前  言

.      有关新系统和遗留系统的保障问题，包括：

.      1.从软件角度来看，执行保障是什么意思？

.      2.软件密集型系统需要哪种类型的研发和采办活动？

.      3.虽然国防部对保障有一个技术定义，但是，国防部通常是不是将“保障（sustainment）”认为是“维护（maintenance）”呢？

.      4.越来越多商用现货（Commercial Off-the-Shelf，COTS）软件的使用，如何使保障复杂化?

.      这份技术报告讨论了这些问题，并为软件密集型系统保障界定了概念，解决了相关问题，提出了未来考虑以及建议。保障做得好就会使软件密集型系统得到更好的保障，降低全拥有费用（total ownership costs，TOC），帮助机构满足现有及新的任务领域和能力需求。

.      这份技术报告中所包含信息，以软件工程学院与空军软件密集型系统合作过程中所收集的信息为基础。如果这些信息对商业部门正好适用，能够应用于这些部门时，切记做最小的努力将国防部的语言转换成商业部门的语言。

目  录

致谢

摘要

1       软件“维护”和保障的定义

1.1   什么是“软件维护”

1.2   什么是“软件保障”

2       进入保障阶段的标准

2.1   修理单位分配过程

2.2   跨军种使用试验与评估

2.3   稳定的软件基线

2.4   完整的文档

2.5   操作权限

2.6   保障移交计划

2.7   人员配置和培训计划

3       保障挑战

3.1   商用现货软件的保障

3.1.1  保障准备就绪的商用现货密集型系统

3.1.2  商用现货密集型系统对保障的影响

3.2   程序性考虑

3.3   系统移交保障机构

3.3.1  保障数据库的移交

3.3.2  研发和软件保障环境设施

3.3.3  人员配备

3.3.4  操作培训

3.3.5  移交计划

3.3.6  系统文档

3.4   用户保障

3.4.1  帮助台

3.4.2  用户文档

3.4.3  用户培训

3.5  信息保证

3.5.1  信息保证和商用现货软件产品

3.5.2  信息保证测试

3.6   并行研发与保障

4       在移交和保障过程中评估风险

5       结论

附录 A    保障改进清单

附录 B    可定制的顶层指导

附录 C    保障计划大纲实例

附录 D   缩略语

参考文献

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